Ticket-Verwaltung OTRS mit neuer ITIL-Fassung

- Die freie Helpdesk-Software OTRS ist in einer neuen Version verfügbar, die dem ITIL-Standard für IT-Service-Management entspricht. Die integrierte Konfigurationsverwaltung kann nun normale CSV-Dateien importieren. (Entscheider)

Quelle: Ticket-Verwaltung OTRS mit neuer ITIL-Fassung

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